Société : Zen&Pur SRL
Siège social : Quai des Charbonnages 78, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique
N° d’entreprise : BE0783.486.024
E-mail : contact@zenpur.com
Site : https://zenpur.com (ou autre si tu veux modifier)
Dernière mise à jour : [à compléter]
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables à toute commande passée sur le site de Zen&Pur, ainsi qu’aux relations contractuelles entre Zen&Pur et tout acheteur particulier ou professionnel.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV, sans réserve.
2. Produits
Zen&Pur commercialise des appareils et accessoires pour la cuisine, le bien-être et l’équipement domestique.
Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matériaux, fonctionnalités, instructions) sont indiquées sur les fiches descriptives.
Les images présentes sur le site sont non contractuelles. Malgré le soin apporté à leur exactitude, les variations de couleur, finition ou détails ne sauraient engager la responsabilité de Zen&Pur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, hors frais éventuels de livraison.
Zen&Pur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché lors de la validation de la commande par le client.
4. Commandes
La commande est considérée comme définitive après :
- confirmation de commande envoyée par e-mail,
- validation du paiement via Mollie.
Zen&Pur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’informations incomplètes, ou de non-paiement.
5. Modalités de Paiement
Les paiements sont effectués exclusivement en ligne via la plateforme sécurisée Mollie, qui permet plusieurs modes de paiement (carte bancaire, Bancontact, virement instantané, etc.).
Zen&Pur n’a jamais accès aux données bancaires du client.
En cas de refus bancaire, la commande est automatiquement annulée.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais
Les délais de livraison varient selon le transporteur, le pays et la disponibilité du produit. Les délais indiqués sont estimatifs.
Retards
Zen&Pur ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à des informations erronées fournies par le client.
Réception
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler tout dommage au transporteur et à Zen&Pur dans un délai de 48 heures.
7. Droit de Rétractation
Conformément au Code de droit économique belge, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Ce délai commence à la réception du produit.
Conditions
Le produit doit être :
- non utilisé,
- complet,
- propre,
- dans son emballage d’origine (si disponible).
Les appareils testés, utilisés, endommagés ou incomplets ne peuvent pas être remboursés.
Remboursement
Une fois le produit réceptionné et contrôlé, Zen&Pur rembourse le montant de la commande (hors frais de livraison) via le même mode de paiement.
Les frais de retour restent à charge du client, sauf erreur imputable à Zen&Pur.
8. Garanties
Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité :
- 2 ans pour les particuliers
- 1 an minimum pour les professionnels (selon la loi applicable)
La garantie couvre les défauts de fabrication, mais exclut :
- l’usure normale,
- les dommages causés par un usage non conforme,
- la mauvaise manipulation,
- toute modification du produit.
En cas de défaut avéré, Zen&Pur propose une réparation, un échange ou un remboursement selon la situation.
9. Responsabilité
Zen&Pur ne saurait être tenue pour responsable :
- des dommages indirects, pertes financières ou commerciales
- des conséquences liées à un usage non conforme du produit
- des interruptions ou bugs liés au site internet.
10. Données Personnelles
Zen&Pur traite les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité (voir ci-dessous), en conformité avec le RGPD.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Zen&Pur ou de ses fournisseurs.
Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.