1. Responsable du traitement
Zen&Pur SRL
Quai des Charbonnages 78, 1080 Molenbeek-Saint-Jean
N° d’entreprise : BE0783.486.024
E-mail : contact@zenpur.com
2. Données collectées
Zen&Pur collecte les données suivantes :
- nom, prénom
- adresse e-mail
- adresse postale
- numéro de téléphone
- informations de commande
- historique des achats
- préférences de communication
- informations techniques (cookies, adresse IP, navigation)
Zen&Pur ne collecte pas les données bancaires : elles sont gérées exclusivement par Mollie.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- gérer les commandes et livraisons
- assurer le service après-vente
- envoyer des communications importantes concernant les commandes
- améliorer l’expérience utilisateur sur le site
- envoyer des newsletters (si consentement donné)
- respecter nos obligations comptables et légales
4. Base légale
Les traitements sont fondés sur :
- l’exécution du contrat (commande)
- l’intérêt légitime (amélioration du site, prévention des fraudes)
- le consentement (newsletter)
- l’obligation légale (facturation)
5. Partage des données
Zen&Pur ne vend ni ne loue les données personnelles.
Les informations peuvent être transmises à :
- Mollie (paiement sécurisé)
- transporteurs (livraison)
- prestataires informatiques (hébergement, emailing)
Tous les sous-traitants respectent le RGPD.
6. Conservation des données
Les données sont conservées :
- aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de la relation commerciale
- jusqu’à 7 ans pour les obligations comptables
- jusqu’au retrait du consentement pour les newsletters
7. Cookies
Le site utilise des cookies techniques, analytiques et marketing.
Le client peut gérer ses préférences via son navigateur.
8. Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- accès
- rectification
- effacement
- limitation
- opposition
- portabilité
- retrait du consentement
- plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (Belgique)
Toute demande peut être envoyée à : info@zenpur.be
9. Sécurité
Zen&Pur met en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données : cryptage, accès limité, hébergement sécurisé.
10. Modifications
Zen&Pur se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible en ligne.