CONDITIONS GENERALES DE VENTE "CGV"

Les CGV sont applicables pour tout achat sur le site Internet www.zenetpur.com ainsi que pour les ventes réalisées à l'occasion des salons, foires ou passées par e-mail, téléphone auprès de la société Zen & Pur, SASU (Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle) au capital de 2.000,00 euros, dont le siège social se situe 15 allée de l’école - 78360 Montesson, inscrite au RCS de Versailles sous le numéro 807 565 239.

En validant la commande, vous acceptez les modalités et conditions relatives à la passation des commandes de nos produits ainsi que leur fourniture par notre société.

Les présentes CGV sont réputées prévaloir sur tout autre document relatif à la commercialisation des produits proposés par la société.


Modalités de la commande

Après avoir sélectionné un de nos produits, celui-ci est transféré dans votre panier en cliquant sur le bouton "ajouter à mon panier". Vous pouvez alors soit ajouter des produits supplémentaires dans votre panier, soit finaliser votre commande en cliquant sur le bouton « Panier » situé dans le coin supérieur droit de la page. Vous devrez ensuite saisir votre adresse de livraison et vos coordonnées, et choisir une méthode d'expédition. A ce stade, il vous est encore possible de retirer des Articles de votre panier, ou de modifier les Articles figurant dans votre panier. Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, vous pouvez saisir votre adresse de facturation en décochant la case « Utiliser comme adresse de facturation ».

Votre commande sera passée au moment où vous cliquerez sur le bouton « Passer la commande ». Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Nous attirons votre attention sur le fait que cet accusé de réception ne signifie pas que votre commande est acceptée. Votre commande constitue une offre d'achat des Articles que vous avez sélectionnés sur la base des présentes conditions générales. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, que nous vous confirmerons en vous envoyant un e-mail confirmant que les Articles ont été envoyés (la « Confirmation d'envoi de la commande »). Le contrat entre vous et nous n'est formé qu'au moment où nous vous envoyons la Confirmation d'envoi de la Commande (la « Convention »).


Durée de validité de l’offre

Les offres des produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, la société Zen & Pur s'engage à informer l'acheteur dans les 8 jours par e-mail ou par téléphone et à lui indiquer le délai d'attente éventuel.

Prix et conditions de paiement

Les prix indiqués sur le site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles et sauf erreur manifeste de typographie ou d’omission.

Zen & Pur se réserve le droit, ce que l’utilisateur accepte, de modifier ses prix à tout moment. Le prix d'achat est celui figurant sur le mail accusant réception de la commande.

Les prix sont exprimés TTC et exigibles en euros. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande sans minimum d’achat en France métropolitaine. Le taux de TVA indiqué est celui applicable au jour de la commande. Pour la livraison en-dehors de le France métropolitaine, les taxes douanières, frais de port et formalités afférentes restent à la charge exclusive de l'acheteur. Pour tout envoi hors France métropolitaine, il est conseillé de rentrer en contact avec notre service clientèle à l'adresse: client@zenetpur.com

Plusieurs systèmes de paiement sont proposés pour les conditions de paiement :

  • CB sécurisée (Visa, Master Card)

Le paiement est assuré par une solution sécurisée qui intègre un procédé de cryptage en mode SSL (Secure Socket Layer).

  • Chèque payable en une seule fois à réception du chèque ou jusqu’à 5 fois sans frais : 1er chèque à réception, 2è chèque Mois + 1, 3è chèque Mois + 2, 4è chèque Mois + 3, 5e chèque Mois + 4

L’acheteur est seul responsable du paiement par carte bancaire ou par chèque. La Société Zen & Pur se dégage de toute responsabilité face aux difficultés de paiement rencontrées par l’acheteur.

La Société Zen & Pur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client dans l’hypothèse où il ne respecterait pas les CGU du site ou compte tenu d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou encore en accord avec sa politique commerciale de distribution.Les confirmations de commande seront archivées et considérées comme preuve de la nature de la convention et de sa date. L'acheteur accepte que les systèmes d'enregistrement de la commande de la Société Zen & Pur vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.

Délai et mode de livraison

La Société Zen & Pur s'engage à expédier votre commande sous 48h (hors week-end et jours fériés) et à livrer les produits commandés sous 3 à 5 jours (hors week-end et jours fériés), dans le cadre d'un envoi normal en France métropolitaine et ce dès la confirmation de la commande suite au paiement par carte bancaire ou après réception du chèque.

Pour les commandes passées hors France Métropolitaine, un tarif d'envoi international est appliqué et le délai de livraison est compris entre 8 et 15 jours. Pour les envois hors France métropolitaine, il est recommandé de contacter le service client à l'adresse e-mail : contact@zenetpur.com.

En cas d'absence, le livreur est tenu de laisser un avis de passage informant que le colis est en attente au bureau de Poste, Point Relais ou autre, le plus proche du lieu de livraison, pendant 15 jours. Passé ce délai, le colis est retourné à la Société Zen & Pur.

L'acheteur a connaissance que le ou les produits lui seront livrés par Chronopost ou Colissimo. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande.

En cas d’absence, d’adresse erronée, incomplète ou à un envoi à une boîte postale ou un nom ne figurant pas clairement à l'extérieur ou sur une boîte aux lettres, d'espace pas encore ouvert, la commande nous est retournée. En cas de retour, la Société Zen & Pur vous contactera par e-mail ou par téléphone avant de vous renvoyer le produit à vos frais.

La société Zen & Pur se dégage de toutes responsabilités quant aux envois à une boîte postale.

La livraison sera assujettie aux règles du transporteur. Si vous êtes absent lors de la livraison, il sera de votre responsabilité de récupérer votre commande selon les règles du transporteur.

Après un délai de trois mois sans réclamation, le produit deviendra la propriété de la Société Zen & Pur qui pourra en disposer librement.


Droit de rétractation vente en ligne

L’acheteur peut exercer son droit de rétractation conformément aux dispositions du code de la consommation.

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour changer d'avis sur votre achat à distance à compter de son jour de livraison.

Dans le même délai, l'échange de produit peut être étudié après avoir communiqué les éléments caractéristiques du produit (référence, prix, modèle) au service après-vente à l'adresse suivante : sav@zenetpur.com

Vous devez informer la Société Zen & Pur de votre décision en lui adressant, avant l’expiration du délai, un courrier de rétractation dont vous trouverez un modèle ci-après. Ce courrier peut nous parvenir soit par e-mail soit par voie postale et faisant l'objet d'un accusé de réception.

Après manifestation de votre décision, vous retournez ou restituez le produit à la Société Zen & Pur au plus tard dans les 14 jours suivant l'accusé de réception par notre service clientèle (par -e-mail accusant réception ou bien par accusé de réception postal).

L'acceptation du retour est soumise à l'appréciation du service après-vente : le produit retourné ne doit pas présenter de trace d'usure, doit être parfaitement propre, et doit contenir tous ses éléments dans son emballage d'origine.

A l'acceptation du retour, la Société Zen & Pur s'engage à rembourser les sommes versées et ce sans frais, dans un délai maximum de 30 jours.

Le mode de remboursement variera en fonction de la modalité de la commande initiale.


Modèle de
Lettre recommandée avec avis de réception

Madame, Monsieur,
Le (date), je vous ai passé une commande par Internet et j’en ai pris livraison le (date).

Conformément à l’article L. 121-21 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai ou vous la déposerai à l’adresse convenue entre les deux parties dans les quatorze jours à venir à compter de votre accusé de réception de la demande.

Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, ou chèque).

Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Date + Signature)

Courrier à envoyer en lettre recommandée avec avis de réception à Société Zen & Pur – 140 rue Paul Vaillant Couturier – 92000 Nanterre ou bien par e-mail à l'adresse: sav@puretzen.com


Droit de rétractation
à l'occasion des ventes conclues dans les foires et salons

Avant la conclusion de la vente entre un consommateur et un professionnel à l'occasion d'une foire, d'un salon ou de toute manifestation commerciale relevant du chapitre II du titre VI du livre VII du code de commerce, le professionnel informe le consommateur qu'il ne dispose pas de délai de rétractation. 


Réserve de propriété

La propriété des produits ne vous est transférée qu'une fois que nous aurons reçu l'entier paiement de toutes les sommes dues au titre des produits, et ce compris les éventuels frais de livraison. Tous les produits achetés sont acheminés et vous sont livrés par un transporteur indépendant qui ne nous est pas affilié et sur lequel nous n'avons pas de contrôle. Les risques inhérents à la propriété des produits vous sont transférés à la livraison.


Conditions de Garantie

La durée de la garantie court à compter de la date d’achat ("Convention"). Le délai de garantie ne s’applique pas en cas d’utilisation du produit à des fins commerciales. La garantie ne s’applique qu’aux défauts imputables aux vices de matériaux ou de fabrication. La garantie ne couvre pas l’usure consécutive à l’exploitation et l’utilisation normale du produit, ni aux consommables.

Les appareils Vital Juicer 01 et 02 bénéficient d’une garantie moteur de 7 ans. L’appareil Vital Juicer 03 bénéficie d’une garantie moteur de 10 ans. Les accessoires sont garantis 1 an à compter de la date d’achat.

L’acheteur ne peut faire valoir son droit à la garantie qu’auprès du vendeur ou un service autorisé (voir la notice d’utilisation). Les produits ne peuvent bénéficier de leur garantie que dans la mesure où ils sont complets, propres et renvoyés auprès de la société Zen & Pur dans leur emballage d'origine. Les frais d’expédition du retour sont offerts sous condition de validité de la garantie dans les 6 premiers mois suivants l’achat. Le reste du temps, les frais d'expédition sont à la charge de l’acheteur.

Le produit sera réparé ou échangé gratuitement en accord avec l’article L211-9 du code de la consommation. Les frais d’expédition du produit réparé ou échangé seront à la charge de la Société Zen &Pur.

Le droit à la réparation ou l’échange prévus par la garantie sont exclus dans les cas suivants indépendants de notre volonté : Le produit n’a pas été utilisé en conformité avec la notice d’utilisation - Accident – Choc – Foudre – Tempête – Fluctuation de courant – Branchement non conforme aux spécifications ou prescriptions du constructeur – Utilisation d’objets ou d’accessoires inadaptés. – Le produit a été endommagé à cause d’une surcharge, d’une souillure, d’un manque d’entretien - Le produit a fait l’objet d’une intervention par une personne non autorisée – Il a été utilisé à des fins autres que la destination courante – Il a été utilisé plus de 20 minutes non-stop – Il a été endommagé mécaniquement – Il a été endommagé par le traitement des substances ou matières inadéquates – Les ustensiles ont été passés au lave-vaisselle - Il a été endommagé par un événement de force majeure - Utilisation anormale du produit, par accident, par négligence ou faute de l'utilisateur-acheteur.


Indivisibilité

Si l'une quelconque des stipulations des présentes conditions générales venait à être considérée par une autorité compétente comme étant non valable, illégale ou inapplicable dans quelque mesure que ce soit, ce terme, cette condition ou cette stipulation sera, dans cette mesure, détachée du reste des conditions générales, qui demeureront valables dans toute la mesure permise par la loi.

Conditions Générales d'Utilisation et Conditions Générales de Vente

En cas de vente, les Conditions Générales de Vente prévaudront. En cas de conflit entre les Conditions Générales d'Utilisation et les Conditions Générales de Vente, les Conditions Générales de Vente prévaudront.

Droit applicable-Langue

Le présent contrat est rédigé en Français. Tout litige sera soumis devant les juridictions françaises, le tribunal compétent étant celui du ressort du siège social de la société.


Service Client

Le Service Client de la Société Zen & Pur peut être contacté au 01.46.97.10.87 du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 ou bien à l'adresse : contact@zenetpur.com

Ou par courrier à l’adresse suivante : Société Zen & Pur – Parc d'activités des bethunes - Cellule 26 - 17 avenue de la mare - Saint Ouen L'Aumône - 95042 Cergy Pontoise CEDEX


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